Estos Términos y Condiciones regulan el uso de vytaweb.com y la contratación de servicios ofrecidos por Vyta Web. Al solicitar, autorizar o contratar un proyecto, el cliente acepta las condiciones aplicables a la propuesta o cotización correspondiente.
1. Servicios
Vyta Web ofrece servicios de diseño y desarrollo web, presencia digital, branding, diseño de logotipo, alojamiento web, dominio, correo corporativo y beneficios vinculados con otros productos del ecosistema Vyta, según el paquete contratado.
2. Cotización y contratación
Los alcances, precio, impuestos, tiempos y entregables serán los indicados en la página comercial, cotización, orden de servicio o comunicación aceptada por el cliente. Los precios publicados se expresan en pesos mexicanos y, cuando se indique, son más IVA.
El inicio de un proyecto puede estar condicionado a la recepción del pago acordado y a que el cliente entregue la información, textos, imágenes, accesos y demás materiales necesarios.
3. Pagos
Los pagos se realizarán mediante los medios informados por Vyta Web. Salvo que una propuesta establezca algo distinto, los trabajos ya iniciados, servicios consumidos, dominios registrados, licencias o recursos contratados específicamente para un proyecto no son reembolsables.
4. Tiempos, revisiones y aprobación
Los tiempos de entrega son estimados y comienzan cuando se cuenta con la información y recursos necesarios. Retrasos en la entrega de materiales, respuestas o aprobaciones del cliente pueden modificar el calendario. El plan comercial incluye las rondas de revisión expresamente señaladas; solicitudes adicionales o cambios de alcance podrán cotizarse por separado.
5. Diseño de logo incluido
Cuando el paquete indique diseño de logo gratis, Vyta Web realizará una propuesta visual de logotipo para el negocio como beneficio del plan. Este beneficio no equivale a un proyecto integral de branding, naming, manual de identidad, registro de marca o múltiples rutas creativas, salvo contratación expresa.
6. Hosting, dominio y correo
Cuando el plan lo indique, se incluye un año de hosting y un dominio .com durante el periodo inicial especificado. La renovación posterior tendrá el precio vigente comunicado antes del vencimiento. El cliente deberá renovar oportunamente para evitar suspensión o pérdida de servicios. La disponibilidad de un nombre de dominio está sujeta al registro correspondiente.
7. Vyta Card y beneficios promocionales
Los beneficios promocionales de Vyta Card incluidos con determinados planes, como tarjetas digitales por un periodo definido, tendrán la duración y cantidad anunciadas al momento de contratar. Al concluir el periodo promocional, la continuidad podrá requerir contratación o renovación independiente.
8. Propiedad intelectual y materiales
El cliente declara contar con autorización para utilizar los textos, fotografías, marcas, logotipos y demás materiales que entregue. Una vez cubierto el importe acordado, el cliente podrá utilizar los entregables finales desarrollados específicamente para su proyecto, sin perjuicio de herramientas, librerías, componentes, código reutilizable, tecnologías, licencias o recursos de terceros que conserven sus propios derechos y condiciones.
Vyta Web podrá mostrar el proyecto terminado en su portafolio y materiales comerciales, salvo acuerdo escrito en contrario.
9. Servicios de terceros
Dominios, correo, hosting, fuentes, APIs, plataformas sociales, buscadores, servicios de mensajería y otros componentes de terceros pueden cambiar, interrumpirse o modificar sus políticas. Vyta Web no controla dichas plataformas, aunque procurará brindar soporte razonable cuando formen parte del servicio contratado.
10. Responsabilidad
Vyta Web se compromete a prestar los servicios con diligencia profesional, pero no garantiza posiciones específicas en buscadores, ventas, número de prospectos o resultados comerciales determinados. El desempeño de un sitio depende también de factores externos como mercado, oferta, publicidad, contenido y operación del negocio.
11. Cancelación o suspensión
El incumplimiento de pagos, uso ilícito de los servicios, abuso de infraestructura o falta prolongada de respuesta que impida continuar el proyecto podrá dar lugar a suspensión. Antes de una cancelación definitiva procuraremos comunicar al cliente las opciones disponibles, salvo situaciones de seguridad, fraude, requerimiento legal o riesgo para la infraestructura.
12. Modificaciones
Vyta Web puede actualizar estos términos para reflejar cambios en servicios, operación o disposiciones aplicables. Para proyectos ya contratados prevalecerán también las condiciones particulares aceptadas en su cotización u orden de servicio.
13. Contacto
Para aclaraciones relacionadas con una contratación escribe a in@vytaworld.com.